A Hertz 24/7 não podia ser mais simples. É o luxo de usufruir de uma viatura, sem as complicações de ter uma. E sem encargos de adesão, apenas paga pelo tempo de utilização da viatura.

Para fazer o seu registo e iniciar a sua reserva, faça o download da App Hertz 24/7, disponível para iOS e Android. Como membro, terá acesso às viaturas dentro do horário de funcionamento das lojas dos nossos parceiros Leroy Merlin e IKEA. O aluguer pode ser realizado desde uma hora até uma semana inteira. Em Portugal poderá encontrar-nos nas lojas Leroy Merlin e IKEA aderentes.

Aderir é fácil e demora apenas uns minutos. Registe-se através da nossa App Hertz 24/7 e, assim que a sua adesão seja aprovada, poderá começar a fazer reservas. Encontre uma viatura através da App, reserve-a e inicie o seu aluguer!

Se tiver alguma questão, envie-nos um email para customersupport.247@hertz.pt ou utilize o formulário 'Contacte-nos' disponível no nosso website. Também pode entrar em contacto com um membro da equipa do Contact Center através do número 800 20 20 88. Se preferir escrever-nos, a nossa morada é: Hertz 24/7™, Edifício Hertz, Avenida Severiano Falcão nº7 - 7A, 2689-522 Prior Velho.

A Hertz 24/7™ dá-lhe a liberdade de utilizar uma viatura apenas quando precisa de uma, desde uma hora até uma semana inteira. Apenas pagará pelo tempo de utilização da viatura. O seguro, manutenção, o combustível e 40 Km por aluguer estão incluídos na tarifa.

O registo no serviço Hertz 24/7™ é totalmente GRÁTIS. Assim que a sua adesão tenha sido aprovada, o único custo que terá é o custo pelo tempo de utilização da viatura.

Poderá encontrar viaturas nas lojas Leroy Merlin e IKEA distribuídas por todo o país. Consulte a lista de pontos de rede na página "Lojas" deste site.

Como membro da Hertz 24/7™, também poderá usufruir deste serviço nos seguintes países: Espanha, Reino Unido, França, Alemanha, Austrália e EUA. Para mais informação sobre a localização deste serviço, por favor consulte a respectiva página.

Depois de ter feito o seu registo, continue a utilizar a App Hertz 24/7 disponível para iOS e Android, para encontrar uma viatura comercial disponível e escolher a duração do seu aluguer (período mínimo de uma hora). Se tiver alguma dúvida sobre a utilização da App ou a sua reserva, o nosso Contact Center está disponível entre as 8H00 e as 22H00.

As nossas viaturas estão disponíveis dentro do horário de funcionamento das lojas dos nossos parceiros Leroy Merlin e IKEA. Por isso, sempre que precisar de alugar, a Hertz 24/7™ está disponível para si.

Toda a gente. É perfeito para quem quer utilizar uma viatura sem ter os gastos e inconvenientes de possuir uma viatura própria. É a solução ideal para transportar objectos, realizar mudanças ou transportar as compras efectuadas nas lojas Leroy Merlin e IKEA onde estamos presentes.

Quando se registar, além dos dados pessoais, são-lhe solicitados os dados do cartão de crédito ou débito. Será feito um débito à sua conta pelo montante especificado. Após o término do aluguer, enviamos-lhe a factura dentro de cinco dias úteis.

Seleccionámos uma variedade de viaturas para cobrir todas as suas necessidades. Estamos sempre a actualizar a nossa gama, por isso fique atento a este espaço.

Deve ser maior de 21 anos de idade e possuir uma carta de condução válida há pelo menos 1 ano e com um histórico de condução limpo. Deverá ainda ser titular de um cartão de crédito ou débito Visa válido, apresentar cópia da sua carta de condução e do seu cartão de cidadão. Para além disso, recomendamos que nos faculte o seu número de telemóvel e endereço de email para que possamos enviar-lhe os dados da sua reserva.

A adesão é grátis e é válida por um ano, sendo renovável automaticamente pelo mesmo período.

Enviar-lhe-emos um email de confirmação de reserva e uma mensagem de texto por telemóvel. Assegure-se de que verifica estes dados, uma vez que a confirmação incluirá a matrícula, localização da viatura e qualquer outro tipo de informação relevante.

Necessitará de trazer a carta de condução bem como uma cópia de confirmação da sua reserva (o email ou sms de confirmação de reserva é válido).

Consulte o mapa das lojas para encontrar o local exacto onde a sua viatura se encontra estacionada. A localização da viatura também será confirmada por email e mensagem de texto.

Sim. Cumprimos com a legislação vigente de Protecção de Dados com respeito a dados pessoais e financeiros.

É fácil. Basta iniciar a sua sessão como membro na App Hertz 24/7 e atualizar os seus dados em "A Minha Conta".

Terá de nos comunicar se ganhar ou perder pontos de penalização na sua carta de condução. Envie-nos um email com os dados através da página "Contacte-nos". Também terá de actualizar os dados no seu perfil.

Pode actualizar as suas preferências de email na secção "A Minha Conta" na página web ou na aplicação para telemóveis. No entanto, continuaremos a enviar-lhe as facturas por email.

De modo algum. Pode alterar a sua reserva até 6 horas antes do seu início do aluguer, sem qualquer taxa adicional. Assim que o seu aluguer tenha início, apenas poderá prolongar a sua duração.

Com muita antecedência. De facto, pode reservar uma viatura até dois meses de antecedência.

Temos de garantir que as nossas viaturas estão disponíveis para o o maior número de membros possível. Por isso, limitamos as reservas antecipadas a um máximo de quatro por membro de cada vez.

Se a viatura não estiver disponível, por favor seleccione uma data e hora alternativas, ou visite o mapa de pontos de venda para verificar a disponibilidade de outras viaturas nas áreas próximas.

Não lhe será cobrado um cêntimo se cancelar a reserva até 2 horas antes da hora de início do aluguer. Se cancelar a reserva com menos de 2 horas de antecedência, ser-lhe-á cobrado o custo total do aluguer.

Pode estender o período do seu aluguer online na secção "A minha Reserva". Desta forma, e caso a viatura que estiver a conduzir não tiver reservas posteriores, poderá estender o período apenas com um clique.

Por favor utilize o formulário "Contacte-nos" no website para nos contactar e um dos nossos Gestores Comerciais discutirá consigo como pode ajudar o seu negócio a economizar, sem complicações.

Claro que sim. Actualmente pode utilizar o serviço Hertz 24/7™ em Espanha, no Reino Unido, França, Austrália e nos EUA. Iremos lançar este serviço em mais cidades brevemente, por isso esteja atento a este espaço.

Lamentavelmente não nos é possível proporcionar-lhe uma viatura na sua área neste momento. No entanto, a nossa rede está a expandir-se diariamente, por isso por favor verifique o mapa de pontos de venda para encontrar novas viaturas.

A nossa frota é cuidada pela nossa equipa de profissionais dedicados que segue o mesmo elevado nível que aplicamos a todos os carros Hertz. Para além da manutenção normal, também realizamos uma verificação semanal de controlo de qualidade que consta de 41 pontos.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito.

Basta contactar o Contact Center através do sistema de comunicação da sua viatura. O serviço de assistência de 24 horas está incluído como um dos muitos benefícios dos membros, por isso terá apenas de nos dar conhecimento dessa situação e nós resolveremos tudo.

Deixe a viatura no lugar disponível mais próximo daquele que foi atribuído e informe o nosso Contact Center.

É muito fácil. Introduza o código Pin e as portas abrem-se automaticamente.

Basta falar com o Contact Center através do sistema de comunicação da viatura que lhe estabelecerá a ligação remotamente ou encontrará outra viatura alternativa para si.

Basta responder "sim" à questão de existência de danos. A sua resposta ficará registada e um membro da equipa do Contact Center contactá-lo-á durante o seu aluguer.

Não se preocupe. Basta entrar em contacto com o Contact Center que lhe dará todos os esclarecimentos necessários.

De maneira nenhuma. Pode levantar a sua viatura a qualquer momento durante o período da sua reserva. No entanto, ser-lhe-á cobrado desde o período reserva original que indicou.

É importante que devolva a viatura a horas uma vez que outro membro pode estar à espera de a utilizar. Se achar que se vai atrasar, por favor avise-nos. Se nos der conhecimento prévio que vai devolver a viatura após a hora indicada, ser-lhe-á cobrado o valor de 15€ adicionalmente ao custo do aluguer. A devolução da viatura após a hora indicada sem aviso prévio, terá um custo adicional de 10€ por cada período de 15 minutos extra para além dos custo do aluguer.

Por favor contacte o Contact Center que o ajudará a localizar a viatura ou indicará uma viatura alternativa.

Claro que sim. Pode trazer a viatura a qualquer momento durante o período da sua reserva, no entanto iremos cobrar-lhe pelo período total de reserva, até ao máximo de dez horas.

Esperamos que todos os nossos clientes deixem as viaturas que utilizam limpas e arrumadas. Se a sua viatura não estiver limpa, ser-lhe-á cobrado um valor adicional pela limpeza da viatura. Sejá encontrou a viatura suja quando iniciou o aluguer, por favor informe o nosso Contact Center no início do aluguer de forma a evitar que lhe seja cobrado o valor da limpeza.

Pedimos desculpa, mas os únicos animais permitidos transportar nas nossas viaturas são os cães-guia para cegos.

Lamentavelmente, não nos é possível disponibilizar cadeiras-auto nas nossas viaturas. No entanto, sinta-se à vontade para utilizar a sua própria cadeira-auto.

Se encontrar alguma coisa na viatura que não é sua ou se se tiver esquecido de algum bem pessoal, basta falar com um membro da nossa equipa de Contact Center que lhe encontrará uma solução.

Para benefício de todos os membros, por favor assegure-se que devolve a viatura nas mesmas condições em que a encontrou.

Se receber uma multa por excesso de velocidade, estacionamento indevido ou por qualquer outra infracção, é da sua responsabilidade o pagamento do valor correspondente.

Deve pagar todas as multas exactamente da mesma forma que as pagaria se estivesse a utilizar a sua própria viatura. Se não efectuar o pagamento, cobriremos esse custo inicialmente, mas depois será-lhe-á cobrado o valor total acrescido de uma taxa administrativa no valor de 25€.

Não existem custos ocultos quando utiliza o serviço Hertz 24/7™, inclusivamente o combustível é gratuito. O único custo que deve ter em conta é a tarifa de quilometragem cobrada por todos os quilómetros percorridos para além dos 40 Km incluídos por aluguer. Se tem idade inferior a 25 anos deverá pagar o suplemento condutor jovem por cada aluguer.

Com o fim de evitar causar incómodo a outros membros, não é permitido fumar em nenhuma das viaturas Hertz 24/7™.

Verique no nosso mapa das lojas para encontrar onde a viatura estará estacionada. Também lhe enviaremos uma confirmação por email ou mensagem de texto.

Sim - a taxa de circulação é da sua responsabilidade, por isso se for para alguma zona onde se pague terá que a assumir. O seu não cumprimento resultará numa multa e no pagamento de uma taxa administrativa.

Por favor deixe a viatura no parque destinado ao serviço Hertz 24/7 na loja onde a levantou. Se não for possível estacionar a viatura no mesmo lugar Hertz 24/7 onde estava inicialmente deverá contactar o Contact Center para informar o local onde a viatura ficará estacionada.

Assim que desbloquear a viatura encontrará as chaves num ponto de fixação debaixo do volante.

Basta solicitar um telefonema utilizando o sistema de comunicação mãos-livres disponível dentro da viatura.

Pedimos a todos os membros que devolvam as viaturas pontualmente, por isso esperamos que isto não aconteça. Se acontecer ter que esperar pela sua viatura, por favor fale com um membro da equipa de Contact Center que lhe encontrará uma viatura alternativa.

Não, pedimos desculpa mas isso não é possível. Apenas o membro que reservou essa viatura está autorizado a conduzi-la.

Da mesma forma que a abriu. Basta introduzir o seu código Pin para fechar a viatura.

Não se preocupe. Contacte o Contact Center que tomará todas as providências para que lhe sejam devolvidos os seus bens pessoais.

Por favor contacte o serviço de Apoio ao Cliente que lhe chamará a assistência na estrada. O serviço de assistência de 24 horas está incluído como um dos muitos benefícios dos membros, por isso não tem nada com que se preocupar.

Estamos aqui para ajudar. Basta entrar em contacto com o Contact Center que tomará todas as providências necessárias a partir daí.

Fora os encargos de quilometragem extra (além dos 40 Km incluídos por aluguer) esperemos que nenhum outro. Ficará surpreendido com o valor que poupará em relação aos custos de ter uma viatura própria. Tudo o que pedimos é que cuide bem da viatura e a devolva a horas. Por favor não fume dentro da viatura e deixe os seus animais de estimação em casa. Se tiver um acidente ou a viatura tiver um dano, basta falar com o Contact Center que lhe dará bom acompanhamento. Se perder as chaves da viatura resolver-lhe-emos o problema mediante o pagamento da respetiva taxa. Por fim, será responsável por qualquer infracção durante o período do seu aluguer.

De maneira nenhuma. No caso improvável de uma avaria, basta contactar o Contact Center. A assistência na estrada 24 horas está incluída na sua adesão.

Nós pagaremos a multa inicialmente, mas será responsável pelo pagamento deste custo acrescido de uma taxa administrativa.

Diferentes cartões de crédito têm diferentes esquemas de protecção, por isso, é melhor conferir com o seu fornecedor de cartão de crédito para ver se cobre a sua reserva Hertz 24/7™.

Sim, é uma das muitas vantagens que terá na sua adesão.

Estará coberto por qualquer dano feito à viatura, até ao valor da franquia. Ainda assim será responsável por quaisquer custos até ao valor da franquia, que acrescentaremos à sua factura caso aconteça alguma coisa.

Assumindo que segue os termos e condições do aluguer, estará protegido pelo seguro automóvel obrigatório estabelecido por lei. Isto significa que estará coberto pelos danos realizados noutras viaturas, propriedades ou pessoas lesadas em caso de acidente. 

Se não seguir os termos e condições do aluguer, ou a perda, dano ou roubo for causado intencionalmente ou por negligência grave, perderá o benefício de qualquer seguro e a proteção adicional que oferecemos.

Se a viatura estiver danificada, existir alguma perda, ou for roubada, apenas tem de pagar o valor extra aplicável. Se o custo de reparação for inferior ao valor extra aplicável, apenas terá que pagar esse valor acrescido de uma taxa administrativa.

Quando conduz uma viatura Hertz 24/7™ fica coberto pela nossa apólice. A sua apólice não será válida.